İade ve Cayma Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketici, www.mantralife.tr üzerinden satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza bildirimde bulunabilirsiniz:

Firma Ünvanı: MANTRA LIFE

Web Sitesi: www.mantralife.tr

Telefon: 0850 307 71 57

E-Posta: [email protected]

Vergi No: 5561004872

Vergi Dairesi: Çanakkale Vergi Dairesi

Bildirim sonrası tarafınıza iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılacaktır.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Orijinal ambalajında,

Kullanılmamış,

Yıkanmamış,

Hasar görmemiş,

Satılabilirliğini kaybetmemiş olması,

Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel olarak üretilen ürünler,

Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini vb.),

Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

Kullanılmış veya etiketi koparılmış ürünler,

Dijital içerikler ve anında ifa edilen hizmetler.

5. İade Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.

6. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, anlaşmalı kargo firması kullanılması halinde kargo ücreti satıcıya aittir.

Anlaşmalı olmayan kargo firması kullanılması durumunda kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün kusurlu veya hatalı ise tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

7. Ayıplı (Hatalı) Ürünler

Teslim alınan ürünün kusurlu, hasarlı veya hatalı olması durumunda, tüketici;

Ücretsiz değişim,

Bedel iadesi,

Ürün bedelinden indirim,

Ürünün onarılması

haklarından birini seçebilir.

Bu durumda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

8. Değişim Politikası

Ürün değişimi talepleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.

9. İade Adresi

İade gönderim adresi, cayma bildirimi sonrası tarafınıza yazılı olarak iletilecektir.

10. Yürürlük

Bu iade ve cayma politikası, www.mantralife.tr üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Sipariş veren tüm müşteriler bu şartları kabul etmiş sayılır.

Kaydır